Política de reembolso
POLÍTICA DE REEMBOLSO — IMAS TRIP LTDA
Vigência: Abril de 2026
Como solicitar uma devolução por arrependimento
Caso você não esteja satisfeito com o produto ou tenha se arrependido da compra, poderá solicitar a devolução em até 7 dias corridos, contados a partir da data de recebimento do pedido no seu endereço.
Para iniciar o processo, envie um e-mail para:
📧 Imastripbr@gmail.com
Informando:
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Nome completo
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Número do pedido
Após o recebimento dos produtos devolvidos, o reembolso será realizado em até 30 dias.
O valor será devolvido utilizando o mesmo método de pagamento escolhido no momento da compra, sem qualquer custo adicional.
Como solicitar devolução de produtos com defeito
De acordo com a legislação brasileira, em casos de defeito de fabricação, você poderá solicitar a devolução em até 30 dias, contados a partir da data de recebimento do pedido.
Para solicitar, envie um e-mail para:
📧 Imastripbr@gmail.com
Informando:
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Nome completo
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Número do pedido
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Descrição do defeito
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Fotos ou vídeos que comprovem o problema
Após a devolução e análise do produto, o prazo para conclusão do processo é de até 30 dias.
O reembolso será realizado pelo mesmo método de pagamento utilizado na compra, sem custos adicionais.
Como devolver os produtos
Conforme o Direito do Consumidor, os custos de envio da devolução — tanto por arrependimento quanto por defeito de fabricação — serão cobertos pela loja, por meio de logística reversa.
Após a solicitação, você receberá por e-mail um código de autorização de postagem, que deverá ser utilizado em uma agência dos Correios.
Importante:
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O custo da embalagem não é coberto
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Recomendamos utilizar a embalagem original (caso esteja em boas condições) ou outra embalagem adequada para proteger o produto durante o transporte
Endereço para devolução
Rua Umbelina Almeida Simões, 827
Centro
Saquarema – RJ
Contato
Em caso de dúvidas sobre esta política:
📧 Imastripbr@gmail.com
📞 (22) 9 7404-0780